Продавец обязан передать Покупателю товар, качество которого соответствует информации, представленной Покупателю в интернет-магазине, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
Срок гарантии определяется документацией на товар (в том числе гарантийным талоном).
Гарантийный срок определяется категорией товара и составляет
Техника для дома и сада
24 месяца с даты покупки (кроме таймеров для полива и аксессуаров для дома и сада);
60 месяцев с даты покупки (кроме таймеров для полива и аксессуаров для дома и сада)- при покупке в интернет-магазине kristofer.ru (c 01.04.2015) и в Керхер Центрах (с 01.05.2014). Расширенная гарантия подтверждается специальным гарантийным талоном и дополнительными документами. При отсутствии специального гарантийного талона и/или дополнительных документов гарантийный срок составляет 24 месяца с даты ввоза товара на территорию Российской Федерации.
12 месяцев с момента покупки – для таймеров для полива и аксессуаров для дома и сада.
Датой покупки является дата кассового чека или товарной накладной.
Запасные части, аксессуары и комплектующие к технике Karcher
12 месяцев с даты покупки.
Датой покупки является дата кассового чека.
Профессиональная техника
12 месяцев с даты покупки при условии наличия правильно заполненного гарантийного талона и письменной отметки Покупателя (подписи) о согласии с условиями гарантии.
24 месяца с даты покупки при условии регистрации техники по ссылке в течение 4 недель с даты покупки. Факт регистрации подтверждается гарантийным сертификатом, высылаемым на электронную почту после прохождения регистрации аппарата на сайт Karcher.ru.
Датой покупки является дата товарной накладной или дата кассового чека
Гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров осуществляется в авторизованных сервисных центрах Керхер, перечень которых представлен в гарантийных талонах и на сайте в разделе гарантийные обязательства.
Покупатель вправе предъявить требования к Керхер в отношении гарантийных недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока, в соответствии с положениями действующего законодательства о защите прав потребителей.
Керхер не отвечает за недостатки товара (в том числе, но не ограничиваясь, аппаратов, оборудования, аккумуляторных батарей, зарядных устройств, запасных частей) вызванные:
Нарушением правил эксплуатации, хранения и перевозки;
Наличие механических повреждений оборудования, возникших после передачи оборудования Покупателю;
Отсутствие (механическое повреждение) шильда и не возможность определения серийного номера оборудования;
Использованием неоригинальных и/или некачественных (поврежденных) расходных материалов (в том числе, химических веществ, топлива, заправочных жидкостей и масел), принадлежностей, запасных частей, элементов питания;
Возникновения недостатков вследствие несвоевременного обращения в СЦ КЕРХЕР и в результате использование оборудования с повреждёнными узлами и элементами оснащения;
Проведением ремонтных работ неуполномоченным лицом;
Умышленными или неосторожными действиями Покупателя или третьих лиц при обслуживании или эксплуатации товара (такими как, например, повреждение или разъединение электрических соединений, проникновение воды внутрь электрических узлов и агрегатов и т. д.);
Загрязнением водой, топливом, воздухом узлов, контакт которых с указанными средами не предусмотрен, или по причине несоответствующего качества указанных сред;
Нарушением правил хранения и использования или размещением устройств (приборов) в непригодных условиях: повышенной влажности, запылённости, при низкой (холод) или высокой температуре окружающей среды;
Естественным износом деталей, узлов и агрегатов при нормальном режиме эксплуатации: аппараты высокого давления: форсунки водяные, пескоструйные сопла, инжекторы, уплотнения насоса высокого давления, уплотнительные резиновые элементы, поршни, клапаны впускные и нагнетательные, повреждения узлов, работающих под высоким давлением, вызванные примесями ржавчины, песка и т. п., механическими и химическими повреждениями поверхности шлангов, смягчением материалов, загрязнение топливного жиклера, топливного насоса, отсутствием масла в трансмиссии привода насоса; пылесосы сухой и влажной уборки, моющие пылесосы, пылесосы лопастные: щётки, всасывающие устройства, фильтры разного вида, повреждения и заливание водой всасывающих (впускных) турбин, заливание водой или износ коммутатора; механические повреждения впускных клапанов, забивание нагнетательных насосов;
моющие головки резервуаров: износ прокладок, механические повреждения зубчатых передач; устройства для очистки паром: форсунки, щёточные насадки, повреждения, вызываемые действием котлового камня;
Самостоятельным вмешательством в конструкцию, модификацией товара или изменением его конструкции;
Самостоятельной заменой запасных частей, если эта самостоятельная замена явилась следствием возникновения неисправностей;
Повреждениями, возникшими в результате внешнего механического воздействия, воздействия внешних факторов, дефектов дорожного покрытия, наездов на препятствия;
Неисправности, возникшие в результате продолжения работы с повреждёнными узлами или элементами оснащения;
Естественным износом деталей внешней и внутренней отделки, в том числе естественные шумы и вибрация, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия, загрязнения, потёртости и деформация;
Не зависящими от Керхер причинами, такими как обстоятельства непреодолимой силы, стихийные бедствия, недопустимые государственными стандартами перепады напряжения питания, воздействия домашних и диких животных, грызунов и насекомых, попаданием внутрь изделия посторонних предметов или жидкостей, другими подобными причинами.
Гарантия на товар в указанных случаях прекращается (не предоставляется).
В случае отсутствия или механического повреждения информационной таблички (шильда) товара и невозможности определения серийного номера товара (если применимо) Керхер вправе запросить у Покупателя дополнительные доказательства приобретения товара.
Компенсация разумных затрат Покупателя, понесённых в связи с наличием недостатков товара, включая расходы на телефонные звонки, аренду другого оборудования, проживание в гостинице, потерю времени и т.п., производится по согласованию с Керхер в порядке, установленном действующим законодательством.
